Kupující je povinen bez zbytečného odkladu zboží po dodání prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu e-mailem na textilprobyt@seznam.cz nebo telefonicky na číslo: 571 450 482.

Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal spolu se zbožím i originál doklad o zaplacení a stručný popis vady. Vadné zboží je třeba vrátit kompletní.

Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamovaného zboží reklamaci vyřídí, nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.

Reklamované zboží musí kupující zaslat doporučeně a pojištěné (doporučeně neznamená na dobírku, dobírka nebude převzata), neručíme za jeho případnou ztrátu nebo poškození na adresu: Jarmila Řeháková – TEGA, Vsetínská 632, 756 05 Karolinka. Zboží musí být zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravování.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou věc nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.